Privacybeleid

Bij LIVIATO hechten wij veel belang aan de bescherming van je persoonsgegevens. In dit privacybeleid leggen we uit welke gegevens we verzamelen, waarom we dat doen en wat je rechten zijn.

1. Verwerkingsverantwoordelijke

De verwerking van persoonsgegevens gebeurt door:


 

2. Welke gegevens verzamelen wij?

Wanneer je onze webshop gebruikt of contact met ons opneemt, kunnen wij de volgende gegevens verwerken:

  • Naam en contactgegevens (zoals e-mailadres en telefoonnummer)
  • Adresgegevens voor levering en facturatie
  • Bestel- en betaalinformatie
  • Communicatie via contactformulieren of e-mail
  • Technische gegevens zoals IP-adres en browserinformatie
  • Gegevens over je gebruik van de website (via cookies en analysetools)
  • 3. Waarom verwerken wij deze gegevens?

Wij gebruiken je gegevens uitsluitend voor:

  • Het verwerken en leveren van bestellingen
  • Klantenservice en communicatie
  • Het verbeteren van onze webshop en dienstverlening
  • Het voorkomen van fraude en misbruik
  • Marketing en gepersonaliseerde aanbiedingen (indien van toepassing)
  • Het voldoen aan wettelijke verplichtingen
  • Wij verwerken nooit meer gegevens dan nodig is.

4. Rechtsgrond van de verwerking

Wij verwerken persoonsgegevens op basis van:

  • Uitvoering van de overeenkomst
    Voor het verwerken en leveren van bestellingen.
  • Wettelijke verplichtingen
    Zoals het bijhouden van boekhoudkundige gegevens.
  • Gerechtvaardigd belang
    Voor beveiliging, fraudepreventie en marketing naar bestaande klanten voor gelijkaardige producten, mits een duidelijke uitschrijfmogelijkheid.
  • Toestemming
    Voor bijvoorbeeld het ontvangen van nieuwsbrieven, marketingcommunicatie of het gebruik van niet-essentiële cookies.

5. Delen van gegevens

Je gegevens worden alleen gedeeld met derden wanneer dit noodzakelijk is, bijvoorbeeld met:

  • Betalingsproviders
  • Verzend- en logistieke partners
  • IT- en hostingdiensten
  • Marketing- en analysetools

Met deze partijen zijn verwerkersovereenkomsten afgesloten om je gegevens te beschermen.

6. Doorgifte buiten de Europese Economische Ruimte (EER)

Sommige van onze dienstverleners, zoals hosting-, analyse- of marketingplatformen, kunnen gegevens verwerken buiten de Europese Economische Ruimte.

Wanneer dit gebeurt, zorgen wij ervoor dat er passende waarborgen zijn, zoals:

  • Het EU-U.S. Data Privacy Framework, of
  • Door de Europese Commissie goedgekeurde standaardcontractbepalingen (SCC’s)

7. Bewaartermijn

Persoonsgegevens worden niet langer bewaard dan nodig is voor het doel waarvoor ze zijn verzameld.

  • Bestel- en factuurgegevens worden bewaard volgens de wettelijke bewaartermijn van 7 jaar.
  • Contact- en servicegegevens worden bewaard zolang dit nodig is voor de afhandeling van je vraag of bestelling.

8. Jouw rechten

Je hebt het recht om:

  • Je persoonsgegevens in te zien
  • Je gegevens te laten aanpassen of verwijderen
  • De verwerking te beperken
  • Bezwaar te maken tegen verwerking
  • Je toestemming in te trekken (indien van toepassing)
  • Je gegevens te ontvangen in een gestructureerd, gangbaar en machineleesbaar formaat (recht op gegevensoverdraagbaarheid)

Je kunt hiervoor contact opnemen via:
info@liviato.be

9. Profiling en geautomatiseerde besluitvorming

Wij kunnen gebruikmaken van analysetools en marketingtechnologieën (zoals cookies of pixels) om het gebruik van onze website te analyseren en gepersonaliseerde aanbiedingen te tonen.

Dit gebeurt uitsluitend om:

  • De gebruikservaring te verbeteren
  • Relevantere advertenties of aanbevelingen te tonen

Er worden geen geautomatiseerde beslissingen genomen die aanzienlijke gevolgen hebben voor jou als consument.

10. Klachten

Ben je niet tevreden over hoe wij met je gegevens omgaan?
Dan heb je het recht om een klacht in te dienen bij de toezichthoudende autoriteit:

Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA)
Drukpersstraat 35
1000 Brussel
https://www.gegevensbeschermingsautoriteit.be

11. Cookies

Onze webshop maakt gebruik van cookies en vergelijkbare technologieën om de website goed te laten functioneren en om het gebruik te analyseren.

Meer informatie hierover vind je in ons cookiebeleid.

(Zorg dat “cookiebeleid” een klikbare link is naar je cookiepagina.)

12. Wijzigingen

Dit privacybeleid kan van tijd tot tijd worden aangepast. De meest recente versie is altijd beschikbaar op deze pagina.

Laatst bijgewerkt op: 15 februari 2026